Livraison & retours
Livraison & retours
Chez L’Audacieuse Paris, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable, de la sélection de votre perruque jusqu’à sa réception.
1. Livraison en France et à l’international
L’Audacieuse Paris propose la livraison en France ainsi qu’à l’international, sous réserve des destinations desservies.
Les frais de livraison et les délais estimés sont indiqués lors de la validation de votre commande, en fonction de votre destination et du mode de livraison proposé.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires applicables à certaines destinations internationales seront précisés selon les informations disponibles au moment de la commande.
2. Préparation et expédition des commandes
Chaque commande fait l’objet d’une préparation attentive afin de garantir la qualité de votre expérience.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.
En cas de difficulté concernant l’acheminement de votre colis, notre service client reste à votre disposition.
3. Droit de rétractation — 14 jours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration de ce délai, en contactant notre service client.
Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit concerné.
Passé le délai légal de rétractation, les demandes de rétractation ne pourront plus être acceptées, sauf dispositions légales particulières. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables.
4. Conditions de retour
Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous invitons à prendre soin du produit et à conserver, dans la mesure du possible, son emballage et ses accessoires d’origine.
Une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut entraîner une diminution de sa valeur, conformément à la réglementation applicable.
Certains produits peuvent bénéficier d’exceptions légales au droit de rétractation, notamment les produits nettement personnalisés ou certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après avoir été descellés, lorsque les conditions légales sont réunies.
5. Remboursements
En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement sera effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.
Le remboursement comprend les sommes légalement remboursables, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi le prévoit.
Il sera réalisé au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la présentation d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales.
6. Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
Des photographies pourront faciliter l’examen de votre demande.
Les garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité, restent pleinement applicables indépendamment du délai de rétractation.
7. Service client
Vous avez une question concernant votre commande, une livraison ou une demande de retour ?
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos interrogations.
Contact : pinkdreamash@gmail.com
L’Audacieuse Paris
L’élégance au cœur de chaque chevelure.